Trải nghiệm khách hàng vượt trội là chìa khóa kinh doanh thành công hiện đại
Dịch vụ tư vấn CRM sẽ giúp doanh nghiệp vạch ra kế hoạch triển khai hoặc cải tiến CRM hiện có phù hợp với chiến lược quản lý khách hàng và đáp ứng mục tiêu kinh doanh mới. Với một CRM tốt, doanh nghiệp sẽ sở hữu lượng thông tin lớn (Big data) giá trị, với những phân tích chân dung khách hàng toàn diện, lưu giữ lịch sử liên lạc, kết quả kinh doanh luôn được cập nhật, đồng thời tận hưởng quá trình tự động hóa toàn doanh nghiệp.
Tư vấn xây dựng quy trình
Xây dựng mối quan hệ doanh nghiệp - khách hàng bền vững, cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng để kéo dài giá trị vòng đời khách hàng. Cá nhân hóa quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm theo châm ngôn “mọi cá thể đều khác biệt”
Tư vấn tối ưu trải nghiệm khách hàng
Tạo những trải nghiệm liền mạch, gắn kết mối quan hệ với khách hàng và tạo dựng lợi thế cạnh tranh, làm khách hàng hài lòng và khiến họ trở thành khách hàng trung thành ủng hộ doanh nghiệp
Tư vấn dịch vụ CSKH
Chăm sóc khách hàng tối ưu thông qua việc xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, minh bạch, thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu
Tư vấn công cụ phù hợp
Tư vấn chọn công cụ/ phần mềm CRM hoặc mở rộng, tích hợp công cụ CRM hiện tại nhằm số hóa triệt để quy trình kinh doanh & quản lý khách hàng
